Política de privacidad.

Última actualización: 26 de agosto de 2026

Esta política explica cómo Datatell trata los datos personales que usted nos entrega a través del formulario de contacto de este sitio. Está escrita para que se entienda. Se rige por la Ley 8968, Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales, de Costa Rica, y su reglamento.

1. Quién es responsable de sus datos

El responsable del tratamiento es:

• Razón social: Datatell Tres Mil de Costa Rica S.A.
• Cédula jurídica: 3-101-253953
• Dirección: Lomas de Ayarco Sur, Curridabat, San José, Costa Rica
• Teléfono: +506 8484-1348
• Correo para asuntos de datos personales: jzuniga@datatell.net

2. Qué datos recolectamos

Únicamente los que usted escribe en el formulario de contacto del sitio:

• Nombre completo — obligatorio.
• Institución u organización — obligatorio.
• Correo electrónico — obligatorio.
• Teléfono — opcional.
• Categoría de consulta — obligatorio (red, inteligencia artificial privada, sincronización de tiempo o consulta general).
• Mensaje — opcional, hasta 300 caracteres.

Junto con esos datos se registra la fecha y hora del envío y la página desde la que se envió. También registramos dos señales técnicas —un campo oculto que los formularios automatizados suelen llenar y el tiempo transcurrido desde que cargó la página— que se usan solo para descartar envíos de robots. No identifican a nadie.

No pedimos ni necesitamos datos sensibles. Le pedimos que no incluya en el mensaje información de salud, datos de terceros, contraseñas, credenciales de acceso ni detalles técnicos confidenciales de su infraestructura. Si necesitamos ese nivel de detalle, se lo pediremos por un canal apropiado.

Este sitio no tiene registro de usuarios, ni área privada, ni compra en línea. No recolectamos datos de pago.

3. Para qué usamos sus datos

Para responderle. En concreto:

• Contactarlo para atender la consulta que usted nos envió.
• Dirigir su consulta al miembro del equipo de Datatell que corresponde según la categoría que usted eligió.
• Preparar la información técnica o comercial que su consulta requiere, y darle seguimiento hasta cerrarla.

No usamos sus datos para nada más. No los vendemos, no los alquilamos, no los cedemos a terceros con fines comerciales, y no lo inscribimos automáticamente en boletines ni listas de correo. Si en algún momento quisiéramos enviarle comunicaciones comerciales que no sean respuesta a su consulta, se lo pediríamos aparte y usted podría negarse sin que eso afecte la atención de su consulta.

4. Con qué base tratamos sus datos

Con su consentimiento. Usted lo da al marcar la casilla del formulario antes de enviarlo. La casilla no viene marcada de antemano: marcarla es una decisión suya.

Puede retirar ese consentimiento cuando quiera, escribiéndonos al correo de la sección 8. Retirarlo no afecta la validez del tratamiento hecho antes de que lo retirara.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de su consulta por 24 meses contados desde el último contacto entre usted y Datatell. Cumplido el plazo, se eliminan del registro de consultas.

Si la consulta deriva en una relación contractual, los datos asociados a esa contratación se conservan durante el plazo que exijan la legislación tributaria y comercial aplicable, y se tratan bajo esa obligación legal, no bajo esta política.

Si usted pide antes que borremos sus datos, los borramos antes — salvo que una obligación legal nos exija conservarlos, en cuyo caso se lo diremos.

6. Con quién se comparten

Sus datos no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales. Sí pasan por proveedores de servicios tecnológicos que actúan por cuenta de Datatell y solo para que el formulario funcione:

• Google (Google LLC). El formulario envía la consulta a un servicio de Google Apps Script, y la consulta queda registrada en una hoja de cálculo de Google alojada en la cuenta corporativa de Datatell. El aviso de la consulta también se envía por correo a través de la infraestructura de Google. Esto implica que sus datos se almacenan en servidores de Google, que pueden estar fuera de Costa Rica.
• Netlify (Netlify, Inc., Estados Unidos), que sirve las páginas de este sitio y registra los datos técnicos habituales de cualquier servidor web.

Estos proveedores tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y para ningún fin propio. Datatell sigue siendo el responsable frente a usted.

Fuera de eso, solo entregaríamos sus datos si una autoridad competente nos lo ordena por la vía legal correspondiente.

7. Cookies y analítica

Al día de hoy este sitio no instala cookies de analítica, publicidad ni seguimiento, y no usa herramientas de medición de terceros. Tampoco hay botones de redes sociales incrustados que lo rastreen: los enlaces a nuestras redes son enlaces normales.

Datatell tiene previsto instalar una herramienta de analítica web para entender qué contenido resulta útil a quienes visitan el sitio. Cuando eso ocurra:

• Esta sección se actualizará indicando qué herramienta es, qué recoge y cuánto tiempo conserva esa información.
• La medición se usará solo con fines estadísticos y de mejora del sitio, de forma agregada. No se usará para construir perfiles individuales ni para publicidad dirigida.
• Si la herramienta requiere cookies u otros identificadores que no sean estrictamente necesarios para que el sitio funcione, se le pedirá su consentimiento antes de activarlas y podrá rechazarlas sin perder acceso a ninguna parte del sitio.

Su navegador le permite bloquear o borrar cookies en cualquier momento desde su configuración. Este sitio funciona igual si lo hace.

8. Sus derechos

La Ley 8968 le reconoce cuatro derechos sobre sus datos. Usted puede ejercerlos gratuitamente y en cualquier momento:

• Acceso. Saber qué datos suyos tenemos, de dónde salieron y para qué los usamos.
• Rectificación. Corregirlos si están equivocados, incompletos o desactualizados.
• Cancelación. Pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios para el fin que los originó.
• Oposición. Oponerse a que los tratemos, por un motivo legítimo suyo.

Cómo ejercerlos: escríbanos a jzuniga@datatell.net indicando cuál derecho quiere ejercer, su nombre completo y un dato que nos permita ubicar su consulta (por ejemplo, el correo con el que la envió). Pedimos una identificación razonable antes de responder, para no entregarle datos suyos a otra persona.

Le respondemos dentro de cinco días hábiles contados desde que recibimos su solicitud, conforme al artículo 7 de la Ley 8968. Si no podemos atender la solicitud, le explicamos por qué.

Si considera que no atendimos bien su solicitud, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (Prodhab), el órgano que en Costa Rica vela por el cumplimiento de la Ley 8968.

9. Cómo protegemos sus datos

El sitio se sirve cifrado (HTTPS) y el envío del formulario viaja cifrado. El acceso al registro de consultas está restringido al personal de Datatell que necesita atenderlas, mediante cuentas corporativas con credenciales individuales.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte sus datos personales, actuaríamos conforme a lo que la Ley 8968 y su reglamento exigen.

10. Menores de edad

Este sitio se dirige a organizaciones públicas y privadas, no a menores de edad. No recolectamos datos de menores de forma consciente. Si detectamos que recibimos datos de una persona menor de edad sin la autorización que corresponde, los eliminamos.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta misma dirección y actualizamos la fecha del encabezado. Si el cambio es importante —por ejemplo, un uso nuevo de sus datos o un proveedor nuevo— lo indicaremos de forma visible.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos:

• Correo: jzuniga@datatell.net
• Teléfono: +506 8484-1348
• Dirección: Lomas de Ayarco Sur, Curridabat, San José, Costa Rica