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Política de Devoluciones y Cambios de Mercadería:  Nuestra política de devoluciones se rige a partir del cumplimiento de las siguientes condiciones:

  • No hayan transcurrido más de 30 días calendario desde el momento en que se realizó la compra hasta el día en que se realiza la inspección física del producto a devolver.
  • Que se presente el comprobante original de compra junto con el artículo en las mismas condiciones en que se adquirió.
  • El artículo a devolver no debe haber sido utilizado ni debe presentar deterioro o daños adicionales que no sea de fábrica.
  • Las devoluciones o cambios aplican para todos productos comprados directamente en las tiendas físicas o virtuales de ANG.
  • Se realizan cambios de mercadería únicamente se necesite cambiar el artículo comprado por el algún otro artículo del mismo tema o tipo pero con diferentes características como tamaño, color, accesorios, etc. O bien, algún otro artículo(s) de otro tipo(s) pero igual representen el valor original de la compra.
  • Únicamente se reemplazan artículos si son encontrados con defectos o daños de fábrica.
  • Sólo artículos con precio normal se pueden devolver, artículos en oferta o de temporada no pueden ser reembolsados.

Si alguna de las condiciones antes mencionadas no son cumplidas, no podemos ofrecer un reembolso o cambio. Por favor, no envíe su compra al fabricante.

Envío de producto y recibo de pago:
Para devolver su producto, usted debe enviar su producto a: envíenos un correo electrónico a [email protected] y enviar su artículo a la siguiente dirección: Lindora, San José.

Los reembolsos (si procede):
Una vez que su retorno es recibido e inspeccionado, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificará de la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, a mas tardar dentro de los siguientes 15 días calendario.

Reembolsos tardíos (si es aplicable):
Si usted no ha recibido su reembolso, debe comprobar primero su cuenta bancaria de nuevo.
A continuación, póngase en contacto con su compañía emisora de la tarjeta de crédito, ya que ellos podrían tomar algún tiempo adicional antes de efectuar la devolución oficialmente.
Si usted ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso sin embargo, póngase en contacto con nosotros en [email protected]